Plan de mejora para retener al personal operativo de una cadena de supermercados

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo realizar un plan de mejora para retener al personal de los puestos operativos con mayor rotación en Supermercados 3B. Se realizó un análisis del macroentorno de la empresa, el cual permitió conocer el panorama externo, identificando que existe una alta tasa de rotación en el sector retail; también se realizó el análisis del microentorno para entender el funcionamiento de esta organización y sus estrategias. En el marco teórico se analizaron las teorías de la rotación del personal, identificando los principales factores que motivan a los trabajadores a rotar de manera voluntaria. Varios expertos señalan que las principales causas son la escasez de liderazgo de los jefes, la falta de sistemas (o softwares) para los procesos de reclutamiento y selección, la falta de desarrollo profesional, así como los horarios de trabajo y sueldos, que son factores característicos del sector, los que generan altos costos a la organización. También se revisaron las teorías sobre los tipos de liderazgo para reconocer cuál es el que predomina en Supermercados 3B

El síndrome de Burnout y la rotación de personal en una empresa retail, Pisco - 2019

Las empresas Retail están en constante crecimiento, por lo que desarrollan estrategias y exige un mayor compromiso de los colaboradores que tienen contacto directo con los clientes. En el área operativa de la empresa, se observa rotación de personal y algunos colaboradores tienen síntomas que podrían convertirse en un cuadro de síndrome de Burnout. Esta investigación tiene como objetivo principal describir cómo influye el síndrome de Burnout y sus dimensiones (estrés laboral y agotamiento emocional) en la rotación de personal de la empresa privada ubicada en Pisco en el año 2019. La investigación es del tipo cualitativo porque se enfoca en entender y profundizar los temas de cualquier área, con alcance descriptivo con el fin de describir cada variable propuesta. La técnica utilizada es la entrevista, previa validación por juicios de expertos, la misma que se aplica a 05 colaboradores del área operativa (04 operarios y 01 supervisor) que es donde se observa constante rotación de personas. Los principales resultados demuestran que los colaboradores entrevistados sufren de dolores de cabeza y tensión muscular en consecuencia a la aglomeración de clientes. También, la mayoría de operarios manifestaron no estar satisfechos con la remuneración mientras que el supervisor si está de acuerdo por la bonificación adicional. Los colaboradores están motivados en realizar sus actividades y trabajan con responsabilidad para no cometer errores que perjudique el desempeño de la tienda. En tanto, se concluye que los trabajadores del área operativa padecen de estrés laboral mas no el síndrome de burnout y que la rotación de personal se debe a otros factores

La rotación de personal en empresas industriales de Latinoamérica en los últimos 5 años. Una revisión de la literatura científica

El presente trabajo tuvo como objetivo evaluar las causas y factores que influyen en los trabajadores en el sector industrial, en el área de producción de colchones. Nosotros buscamos escuchar las opiniones y manifestaciones de dichos trabajadores y así poder detectar la inconformidad por parte del área. Los productos que ofrece la empresa son de alta calidad y durabilidad; sin embargo, ésta sufre la renuncia de muchos de sus colaboradores, dando como resultado la alta rotación. Influyen diversos factores en este tema; renuncian a la empresa por estudios, por el sueldo, por temas familiares o en muchas ocasiones los trabajadores coinciden en que tienen una mala relación con sus jefes. La población del área de fabricación de colchones es de 450 trabajadores de los cuales el 80% son varones y el 20% son mujeres; como medio de recolección de datos realizamos una encuesta a 205 trabajadores, y según los resultados obtenidos, llegamos a la conclusión que la principal causa de la alta rotación, es por la mala relación que existe entre colaboradores y jefes; existe una comunicación inadecuada, exigen el cumplimiento del trabajo en tiempos no alcanzables, hay una mala actitud entre ello, tampoco existe incentivos que ayude a motivar al colaborador en la producción

Estrategia de intervención para elevar la satisfacción laboral en una empresa retail en Lima Metropolitana

El presente trabajo reporta una intervención realizada frente a un alto índice de rotación ( y niveles bajos en áreas que componen el constructo de satisfacción laboral del per- sonal operativo en una empresa del rubro retail Los participantes se dividieron en dos grupos, los colaboradores que ocupan las posiciones operativas (Total= y los líderes de equipo ( tal=36). El objetivo principal fue generar una estrategia para elevar el nivel de satisfacción laboral global y las acciones estuvieron dirigidas a incrementar los índices de satisfacción in- trínseca por el trabajo, la supervisión ejercida por sus líderes y la participación en la toma de decisiones de equipo. Para el diagnóstico, se obtuvieron los datos por medio del áre a de recur- sos humanos y la aplicación de la Escala de Satisfacción Laboral ECO 50 ( 2015). En la etapa de i mplementación se elaboró un plan de acción compuesto por sesiones diseñadas desde la Teoría de la Autodeterminación por Ryan y Deci Se rea lizaron dos intervenciones a 49 colaboradores y una a 19 líderes de equipo. Luego de ello se realizó una evaluación de proceso, en donde se obtuv o un nivel adecuado de satisfacción frente a las capacitaciones

Rotación de personal y su relación con clima laboral de una empresa retail en Lima, 2021

La presente tesis tuvo como objetivo general determinar la relación de la rotación del personal y el clima laboral de una empresa retáil en Lima, 2021. El estudio fue empleado bajo el enfoque cuantitativo; con diseño no experimental – tipo aplicada – de corte transversal - correlacional y método cuantitativo. Así mismo, su muestra fue de 26 trabajadores utilizándose como instrumento el cuestionario para ambas variables. Asimismo, estos datos fueron implementados mediante ítems debidamente validados. Los resultados obtenidos están acompañados de tablas y gráficos. De esta manera demostraron una relación positiva fuerte según el estadístico de rho de spearman igual 0.820 entre la variable rotación del personal y clima laboral y se obtuvo un nivel de sig. 0.00 para ambas variables de estudio. Finalmente se concluye que la rotación del personal se relaciona con el clima laboral, es decir que su relación es significativa al haber constante rotación en el trabajo es el motivo de propiciar un excelente ambiente laboral. Se confirma que las 3 dimensiones del clima laboral tienen relación directa con la variable rotación del personal

Análisis de la rotación de personal de las estaciones de servicios Primax de la ciudad de Trujillo, año 2020

La investigación tuvo como objetivo principal analizar la rotación de personal de las estaciones de servicios Primax de la ciudad de Trujillo en el año 2020; pues esta organización en los últimos años ha presentado un alto nivel de rotación de sus colaboradores, lo que a su vez ha generado efectos negativos en la operatividad del negocio afectando inevitablemente sus resultados económicos. Ante esta preocupación se puso énfasis en realizar la investigación con la intención de contribuir en los procesos de mejora de esta empresa y servir como aporte para futuros estudios con situaciones problemáticas similares. En este estudio inicialmente se hizo uso método deductivo para la recolección de información y en la etapa final se concluye mediante del método sintético en función a los hallazgos más relevantes. El tipo de investigación es aplicada de enfoque cualitativo, diseño fenomenológico. En este contexto, los participantes estuvieron conformados por 18 administradores de las estaciones de servicios Primax. Asimismo, para la recolección de datos se recurrió a la técnica de la entrevista con su instrumento la guía de entrevista y adicionalmente se utilizó, el análisis documental con su instrumento, la ficha de análisis documental. Dentro de los hallazgos se determinó que los índices de rotación de personal son muy elevados con un promedio de 96%, demostrando que existe exceso de fluctuación de personal; por otro lado, se identificó que las principales causas de rotación se atribuyen a los inadecuados procesos de selección, falta de oportunidades de crecimiento profesional y personal, ausencia de formación en valores, mal clima laboral y aspectos sobre flexibilidad. Adicionalmente, se identificaron consecuencias determinando que principalmente se genera productividad deficiente, sumado a ello el deterioro de la imagen que proyecta la empresa y efectos sobre la motivación de los colaboradores, repercutiendo también en el clima laboral. Finalmente, se estableció que la rotación de personal genera implicancias negativas en las estaciones de servicios Primax, reflejándose directamente en los resultados de operación directa (ROD) de la empresa

Plan de mejora de la gestión de rotación de personal y siniestralidad para la división de operaciones de una empresa contratista minera

El objetivo de la tesis es presentar una propuesta de mejora para la división de operaciones de una empresa contratista minera, centrada en la gestión de indicadores de siniestralidad y rotación de personal. Se halló que los índices de rotación y siniestralidad generan altos costos económicos y humanos para la contrata minera. Se han empleado técnicas cuantitativas y cualitativas, tales como estudios sociofamiliares, encuestas de cese, data de personal, entrevistas y revisión documentaria. El trabajo se ha desarrollado en base a un análisis estratégico del negocio, culminando con la propuesta de intervención para la mejora de gestión de recursos humanos orientado a reducir los costos operativos y los indicadores relacionados a rotación y siniestralidad, lo cual se encuentra sustentada en un análisis financiero de viabilidad del proyecto. El plan de intervención se enfoca en el desarrollo paralelo de dos programas en un periodo de tres años para la consecución de los objetivos estratégicos de la organización bajo el tratado de los factores psicosociales relacionados a los accidentes de trabajo. Los objetivos específicos están dirigidos a la reducción de los índices de siniestralidad basada en el enfoque de riesgos psicosociales y la gestión de rotación de personal enfocado en los principales factores que la generan y las buenas prácticas del sector

Clima organizacional y desempeño laboral en el personal del nivel operativo de la Empresa Conecta Retail S.A.

El propósito de la investigación es determinar la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral en el personal del nivel operativo de la empresa Conecta Retail S.A. El enfoque de la investigación es cuantitativo de tipo descriptiva correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La muestra fue de 46 colaboradores, la técnica utilizada fue la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados de la variable clima organizacional se encuentra en nivel medio con el 56%, en cuanto a la variable desempeño laboral se encuentra en un nivel medio con el 54,3%. Considerando que ambas variables se encuentran en un nivel medio. Por lo que a través de la estadística inferencial se determina que la significancia es menor a 0,05 y según el Rho de Spearman indica que, si existe relación significativa entre el clima organizacional y el desempeño laboral, además el grado de correlación de acuerdo al baremo de estimación de la correlación de Spearman establece que existe una correlación positiva alta. Concluyendo que, si hay una buena percepción en cuanto al clima organizacional y el desempeño laboral en los trabajadores del nivel operativo de la empresa Conecta Retail S.A

Rotación de personal y rendimiento laboral en el proyecto mantenimiento – Shougang Hierro de Empresa Abengoa Perú S.A. en Marcona, 2021

La presente tesis tuvo como objetivo determinar la relación entre la rotación de personal y rendimiento laboral en el Proyecto Mantenimiento – Shougang Hierro de Empresa Abengoa Perú S.A. en Marcona, 2021, para el cual se usó como técnica de recolección de datos a la encuesta, que posibilita obtener información de primera mano sobre las necesidades y expectativas de potenciales del personal del Proyecto Mantenimiento – Shougang Hierro de Empresa Abengoa Perú S.A. y como instrumento se consideró la Escala de Rendimiento Laboral Individual de Koopmans et al. (2013), el cuestionario lo conformaron 31 ítems, usando la escala de medición ordinal. La investigación fue de tipo básica, diseño no experimental, enfoque cuantitativo, nivel correlacional. Se determinó que si existe relación inversa entre rotación de personal y rendimiento laboral en el Proyecto Mantenimiento – Shougang Hierro de Empresa Perú S.A. en Marcona, 2021. Habiéndose obtenido un sig=0.021 y un coeficiente de correlación -0,412 lo que se interpreta como correlación negativa moderada

Propuesta de mejora para la gestión de la rotación en la fuerza laboral operaria de una empresa del sector logístico

El objetivo del trabajo de investigación es diseñar una propuesta de mejora que disminuya el indicador de rotación en la fuerza laboral operativa en un centro de distribución de una empresa del sector logístico de Lima, debido a que se han encontrado indicadores críticos, respecto a esta variable, y vienen dándose en los últimos años. Para identificar las características de la rotación en la organización estudiada se emplean diversas técnicas cuantitativas y cualitativas, para el análisis organizacional, que van desde lo estratégico hasta lo operativo, para así distinguir las causas y principales impactos de la rotación. Con la información obtenida, se busca identificar los principales motivos de la rotación en la organización para definir y rediseñar procesos que permitan realizar una gestión preventiva de la rotación; así también se busca identificar factores que sirvan de base para el establecimiento de beneficios que sirvan de motivación para los colaboradores e impacten positivamente en el compromiso